이용약관
쏠쏠 서비스 이용약관
본 약관은 스테디랩(Steadylab)이 운영하는 쏠쏠(이하 "회사")이 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 서비스 이용조건 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제1장 총칙
- 제1조 목적
이 약관은 회사가 제공하는 지역 기반 상점 정보, 상점 등록 및 관리, 상점 권한 이관, 멤버 초대 및 권한 관리, 피드·리뷰·혜택·스탬프·전단지·배너·사전 예약·유료 광고·알림·지도·탐색·AI 지원 기능 등 제반 서비스의 이용조건을 정함을 목적으로 합니다.
- 제2조 용어 정의
- "서비스"란 회원이 모바일 기기 등을 통하여 이용할 수 있는 쏠쏠 애플리케이션 및 관련 제반 시스템을 말합니다.
- "회원"이란 본 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 가입하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
- "상점회원"이란 본인 소유 또는 운영 중인 상점 정보를 등록하거나 관리하는 회원을 말합니다.
- "멤버"란 상점회원으로부터 특정 상점에 관한 권한을 부여받아, 허용된 범위 내에서 상점 운영 기능을 사용하는 회원을 말합니다.
- "일반회원"이란 상점·피드·혜택 등을 열람하고, 즐겨찾기·리뷰·스탬프·사전 예약 신청 등 서비스를 이용하는 회원을 말합니다.
- "콘텐츠"란 상점 정보, 피드, 댓글, 리뷰, 이미지, 혜택, 전단지, 배너, 광고 소재, 문의 및 신고 내용 등 서비스에 게시되거나 저장되는 일체의 정보를 말합니다.
- "QR 인증"이란 스탬프 적립·사용, 사전 예약 수령, 리뷰 권한 부여 등 서비스 내 특정 행위의 확인을 위하여 발급되거나 스캔되는 전자적 인증 수단을 말합니다.
- "사전 예약"이란 상점회원이 제공하는 상품 또는 서비스에 대하여 일정 기간 신청을 받고, 별도 수령 기간 또는 이용 절차에 따라 제공하는 기능을 말합니다.
- "혜택"이란 상점회원이 등록하는 할인, 증정, 쿠폰, 행사, 예약 혜택 등의 프로모션 정보를 말합니다.
- "전단지"란 특정 지역 또는 이용자에게 안내하기 위해 발송되는 모바일 전단형 홍보 콘텐츠를 말합니다.
- "유료 광고"란 회사가 제공하는 추천 상점, 홈 배너, 피드 배너 등 유상 노출 상품을 말합니다.
- 제3조 법령 준수 및 약관의 효력
회사는 개인정보보호법, 전자상거래법, 정보통신망법, 표시광고 관련 법령, 위치정보 관련 법령, 앱스토어 정책 등 관련 법령과 정책을 준수합니다. 본 약관은 서비스 화면 또는 관련 메뉴에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
- 제4조 약관의 변경
회사는 관련 법령 또는 서비스 정책 변경에 따라 약관을 개정할 수 있습니다. 개정 시 시행일과 개정 사유를 명시하여 시행 7일 전부터 공지하고, 회원에게 불리한 변경은 시행 30일 전부터 공지합니다.
- 제5조 약관의 해석
약관에 명시되지 않은 사항은 관련 법령, 회사의 운영정책, 공지사항, 서비스 안내 및 상관례에 따릅니다.
- 제6조 통지
회사는 서비스 운영과 관련한 필수 사항을 앱 내 공지, 알림, 푸시, 전자우편 기타 회사가 정한 방법으로 통지할 수 있습니다. 개별 통지가 곤란한 경우 서비스 내 게시로 갈음할 수 있습니다.
- 제7조 회사의 의무
회사는 안정적인 서비스 제공, 개인정보 보호, 보안 유지, 장애 복구, 회원 문의 처리 등 관련 법령이 정한 의무를 이행합니다.
- 제8조 개인정보 보호
회사는 회원의 개인정보를 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 처리하며, 서비스 제공에 필요한 범위 내에서만 수집·이용합니다.
제2장 회원
- 제9조 회원가입 및 이용자격
① 서비스는 만 14세 이상인 자에 한하여 가입할 수 있습니다.
② 회원은 이메일 로그인 또는 회사가 제공하는 소셜 로그인 수단을 이용하여 가입할 수 있으며, 회사가 정한 경우 휴대폰 본인확인 절차를 거쳐야 합니다.
③ 회원은 본인의 정확한 정보를 제공하여야 하며, 타인의 명의 또는 허위 정보로 가입해서는 안 됩니다.
④ 회사는 허위 정보 제공, 중복 가입, 부정 이용 이력, 기술적 또는 운영상 필요가 있는 경우 가입을 제한하거나 사후 해지할 수 있습니다.
- 제10조 회원 정보 및 계정 관리
① 회원은 자신의 정보가 변경된 경우 지체 없이 수정하여야 하며, 이를 이행하지 않아 발생한 불이익은 회원이 부담합니다.
② 회원은 계정, 인증수단, 기기, 알림 설정 등을 스스로 관리하여야 하며, 이를 제3자에게 양도·대여·공유하여서는 안 됩니다.
③ 회원은 동일 계정을 여러 기기에서 사용할 수 있으나, 자동화 도구를 이용한 비정상 접속, 대량 수집, 우회 접근, 스크래핑 등은 금지됩니다.
- 제11조 상점회원 및 멤버의 책임
① 상점회원은 상점 등록, 상점 권한 이관 요청, 혜택·전단지·광고·예약 등의 등록과 운영에 필요한 권한을 적법하게 보유하고 있어야 합니다.
② 상점회원은 멤버에게 필요한 범위의 권한만 부여하여야 하며, 더 이상 권한이 필요하지 않은 경우 즉시 수정 또는 철회하여야 합니다.
③ 멤버는 부여받은 권한 범위 내에서만 상점 기능을 이용할 수 있으며, 권한 범위를 초과하는 행위를 하여서는 안 됩니다.
④ 상점 권한 이관 또는 소유 확인 절차에서 허위 서류, 허위 진술, 타인 권리 침해 자료를 제출한 경우 회사는 해당 요청을 거절하거나 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
- 제12조 금지행위
회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
① 타인의 개인정보, 계정, 사업자 정보 또는 결제 정보를 도용하는 행위
② 불법 정보, 음란물, 혐오 표현, 허위 사실, 명예훼손, 권리침해 콘텐츠를 게시하는 행위
③ 허위 리뷰, 허위 신고, 허위 문의, 허위 광고, 과장·기만 표시광고를 등록하는 행위
④ 위·변조된 QR 코드 사용, 만료된 QR 코드 재사용, 스탬프·예약·리뷰 권한의 부정 취득 또는 부정 사용 행위
⑤ 회사 또는 제3자의 시스템에 과도한 부하를 주거나 보안을 침해하는 행위
⑥ 법령, 약관, 운영정책 또는 공서양속에 반하는 행위
- 제13조 탈퇴 및 자격 제한
① 회원은 서비스 내 탈퇴 기능을 통해 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
② 탈퇴는 즉시 완료되지 않을 수 있으며, 회사는 본인 확인, 데이터 정리, 관련 법령상 보관 의무, 분쟁 대응, 부정이용 방지 필요성 등을 고려하여 비동기 방식으로 처리할 수 있습니다.
③ 회사는 약관 위반, 불법 행위, 서비스 악용, 허위 서류 제출, 반복적인 신고 남용, 결제 부정 사용 등이 확인되는 경우 사전 통지 후 또는 긴급한 경우 사후 통지와 함께 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
제3장 서비스 이용
- 제14조 서비스 제공
① 회사는 다음 각 호의 기능을 제공합니다.
- 상점 등록, 수정, 권한 이관 및 멤버 관리
- 지역 기반 탐색, 지도, 추천 노출, 즐겨찾기
- 피드, 댓글, 리뷰, 신고, 문의
- 혜택, 스탬프, 모바일 전단지, 무료 배너 예약
- 사전 예약 생성, 신청, 취소, QR 수령
- 유료 광고 예약, 결제, 심사, 노출, 환불 요청
- 알림, 배지, 딥링크, 마케팅 수신 설정
- 상점 소개문 작성 지원, 광고 인사이트 등 AI 기반 보조 기능
② 서비스는 연중무휴 제공을 원칙으로 하나, 점검, 장애, 법령상 요구, 제휴사 정책 변경, 보안 이슈 등으로 일부 기능이 일시 중단되거나 제한될 수 있습니다.
③ 일부 기능은 운영체제, 기기 성능, 로그인 방식, 인증 상태, 위치 권한, 알림 권한, 스토어 정책 등에 따라 제공 범위가 달라질 수 있습니다.
- 제15조 상점 등록, 권한 이관 및 멤버 관리
① 상점회원은 상점명, 업종, 카테고리, 주소, 좌표, 소개, 이미지, 영업 정보 등 회사가 요구하는 정보를 입력하여 상점을 등록할 수 있습니다.
② 회사는 상점 권한 이관 또는 상점 소유 확인을 위하여 휴대폰 인증, 사업자등록증 이미지, 대표자명, 사업자등록번호 일부, 기타 소명 자료 제출을 요구할 수 있습니다.
③ 회사는 제출된 자료를 검토하여 승인, 반려, 보완 요청, 보류 등의 조치를 할 수 있으며, 이에 대한 최종 판단은 회사의 운영정책에 따릅니다.
④ 상점회원은 다른 회원을 상점 멤버로 초대하고 권한을 부여·수정·비활성화·삭제할 수 있으며, 멤버는 초대를 수락한 후에만 권한을 행사할 수 있습니다.
- 제16조 콘텐츠 게시 및 권리
① 회원이 등록한 피드, 댓글, 리뷰, 상점 소개, 혜택, 전단지, 배너, 광고 소재 등 콘텐츠의 책임은 해당 회원에게 있습니다.
② 회원은 자신이 등록한 콘텐츠에 대하여 적법한 권리를 보유하여야 하며, 초상권, 저작권, 상표권, 개인정보, 광고 관련 법령을 침해해서는 안 됩니다.
③ 회원은 서비스 운영, 표시, 전송, 저장, 백업, 검수, 신고 처리, 고객지원, 서비스 개선을 위하여 회사가 해당 콘텐츠를 필요한 범위 내에서 사용할 수 있음을 허락합니다. 다만, 이는 서비스 운영 목적 범위에 한하며, 회원의 콘텐츠 권리가 회사에 이전되는 것은 아닙니다.
④ 회사는 법령 위반, 권리 침해, 허위성, 운영정책 위반, 신고 접수 등의 사유가 있는 콘텐츠를 임시 조치, 비공개, 삭제 또는 노출 제한할 수 있습니다.
- 제17조 QR 인증 기능
① 서비스는 스탬프 적립 및 사용, 사전 예약 수령, 리뷰 권한 부여 등 특정 기능을 위하여 QR 인증을 사용할 수 있습니다.
② QR 인증 수단에는 유효시간, 세션 식별자, 일회성 사용 제한, 재시도 제한, 사용 주체 제한 등이 적용될 수 있습니다.
③ 회사는 위조, 변조, 만료, 중복 사용, 권한 없는 사용 또는 기술적 이상이 의심되는 QR 인증을 무효 처리할 수 있습니다.
- 제18조 혜택, 스탬프, 전단지, 배너, 사전 예약
① 상점회원은 회사가 제공하는 입력 형식과 운영정책에 따라 혜택, 스탬프, 전단지, 무료 배너 예약, 사전 예약을 등록할 수 있습니다.
② 혜택의 제공 조건, 사용 제한, 조기 종료, 수량 제한, 사전 예약의 신청 기간 및 수령 기간, 전단지 발송 대상 지역, 무료 배너 예약 일정 등은 회사 정책 또는 상점회원의 설정에 따라 달라질 수 있습니다.
③ 일반회원은 서비스 화면에 표시된 조건과 기간 내에서만 혜택, 스탬프, 리뷰 권한, 사전 예약 등을 사용할 수 있습니다.
④ 회사는 상점과 회원 사이의 오프라인 상품 제공, 예약 수령, 혜택 사용, 스탬프 보상 제공 자체를 직접 보증하지 않으며, 해당 분쟁은 원칙적으로 당사자 간 해결을 전제로 합니다. 다만, 회사 귀책이 있는 경우에는 관련 법령에 따라 처리합니다.
- 제19조 위치, 추천, 알림
① 회사는 현재 위치, 저장된 기본 주소, 선택한 지역, 탐색 반경, 상점 정보, 최근 활동, 혜택 보유 여부, 광고 상태, 즐겨찾기 및 기타 서비스 이용 내역을 활용하여 지도, 탐색, 목록, 추천, 전단지 수신, 알림 제공 기능을 운영할 수 있습니다.
② 지도 및 목록의 노출 순서, 추천 결과, 광고 노출 순위, 전단지 또는 배너 노출 가능 여부는 위치, 지역 재고, 광고 상태, 상점 활동성, 시스템 정책 등에 따라 달라질 수 있으며, 특정 순위나 노출 결과가 항상 보장되지는 않습니다.
③ 회원은 서비스 내 또는 기기 설정에서 일부 알림 및 마케팅 수신 여부를 변경할 수 있으나, 법령상 고지 또는 서비스 운영에 필수적인 안내는 수신 거부 대상이 아닐 수 있습니다.
제4장 유료서비스 및 광고
- 제20조 유료 광고 서비스
① 회사는 추천 상점, 홈 배너, 피드 배너 등 유료 광고 상품을 제공할 수 있습니다.
② 유료 광고의 결제는 Apple App Store, Google Play 또는 회사가 별도로 정한 결제수단을 통하여 처리될 수 있으며, 해당 플랫폼의 약관과 정책이 함께 적용될 수 있습니다.
③ 회사는 결제 확인을 위하여 영수증, 거래 ID, 구매 토큰, 상품 ID, 결제 플랫폼 정보 등을 검증할 수 있으며, 검증 실패, 비정상 결제, 중복 결제, 환불 충돌, 재고 부족, 심사 미완료 등의 사유가 있는 경우 광고 생성 또는 노출을 제한할 수 있습니다.
④ 유료 광고는 예약 상태, 심사 상태, 결제 대기 상태, 노출 대기 상태, 노출 중, 완료, 환불 요청, 환불 완료 등 회사가 정한 상태 체계로 관리될 수 있습니다.
- 제21조 광고 심사, 노출, 환불
① 광고주는 광고 소재와 문구, 혜택, 연결 상점 정보가 관련 법령과 회사 정책에 적합함을 보증하여야 합니다.
② 회사는 광고 심사 과정에서 수정 요청, 보완 요청, 반려, 노출 중단, 계정 제한 등의 조치를 할 수 있습니다.
③ 광고의 취소 및 환불은 관련 법령, 플랫폼 정책, 결제 상태, 노출 시작 여부, 환불 제한 상태, 예약 재고 상태 및 회사 정책에 따라 제한될 수 있습니다.
④ 회사는 광고의 노출 수, 조회 수, 유입 수, 매출 증가, 예약 증가, 방문 증가 등 광고 효과를 보장하지 않습니다.
제5장 책임 및 분쟁
- 제22조 서비스 변경 및 중단
회사는 서비스의 전부 또는 일부를 사업상, 기술상, 보안상, 제휴상, 법령상 사유로 변경하거나 중단할 수 있습니다. 다만 회원에게 중대한 불이익이 예상되는 경우 사전에 안내하도록 노력합니다.
- 제23조 책임 제한
① 회사는 회원 상호 간 또는 회원과 제3자 간에 이루어지는 거래, 예약, 방문, 혜택 사용, 스탬프 보상, 리뷰 분쟁, 광고 성과 등에 관하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
② 회사는 천재지변, 통신망 장애, 제휴사 정책 변경, 앱스토어 정책 변경, 외부 결제 시스템 장애, 회원의 귀책사유 등 불가항력적 사유로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
③ 회원이 본 약관, 운영정책, 법령을 위반하여 회사 또는 제3자에게 손해를 발생시킨 경우 해당 회원은 그 손해를 배상하여야 합니다.
- 제24조 분쟁 해결
서비스 이용과 관련한 분쟁이 발생한 경우 회사와 회원은 우선 성실히 협의하여 해결하도록 노력합니다. 협의가 이루어지지 않는 경우 관련 법령에 따른 절차를 따르며, 소송이 필요한 경우 회사 본점 소재지 관할 법원을 전속 관할로 합니다.
부칙
본 약관은 2026년 5월 12일부터 시행됩니다.
문의
- 운영사: 스테디랩 (Steadylab)
- 이메일: administrator@steadylab29.com
- 대표: 오주원
- 고객지원 페이지: https://ssolssol.steadylab29.com/support.html